تمثل صيغ الصيانة وثيقة هامة لتوفير مستوى فعالية الخدمات المتاحة لعملاء الخدمات . يسعى هذا إلى توضيح نظرة عامة مفصلة لمحتويات العقد ، ويلبي متطلبات الطرفين ، كان مزودي الصيانة و المستفيدين الم